流感每年“如期而至”，让美国在预防流感、监测流感、控制流感等方面不断寻求新的方案，零售药店在抗击流感过程中“功不可没”。

跟据美国疾控中心（CDC）的数据，2019-2020流感季1月第二周的检测报告，预计本季度截至目前，至少有1300万人感染，12万人住院治疗和6600人死于流感。这一数据一度在国内引发热议，甚至被人拿来与中国新型冠状病毒肺炎疫情对比严重程度。美国流感真的那么严重吗？事实上，CDC所报告的6600人的死亡数据，不仅是流感本身直接造成的死亡人数，而是一切直接、间接与流感相关的所有死亡疾病都计算在内，包括肺炎和其他一切当时或者事后一段时间内，发现的流感仅作为其中一个因素所造成的全部死亡人数。

虽然实际情况不及表面数据来势凶猛，但美国每年秋冬流感爆发季节所感染人数和波及范围不容小觑。CDC数据显示，2017-2018年流感季感染人数2100万，为十年内最高；2018-2019年流感季中感染人数440万；2019-2020年有至少1300万人感染，CDC指出今年流感早于往年，最初以乙型流感病毒为主，后发展为甲型流感与乙型流感并存，并有超过乙型流感之势，而最终感染人数目前无法断言。

灾难造就经验。流感每年“如期而至”，让美国在预防流感、监测流感、控制流感等方面不断寻求新的方案，零售药店在抗击流感过程中“功不可没”。

疫情监测地图

美国2017-2018年流感爆发期间，CDC也在不断更新全国数据报告，但缺陷在于更新不及时，每周五民众才能看到；另外仅有数据统计，人们无法预测流感疫情蔓延趋势。美国连锁药店沃尔格林开发了在线互动地图，把它托管在Esri的地图服务器上，并把全美范围内8000余家沃尔格林药店所开具的抗病毒处方做数据分析，包括处方的地理位置、药物剂量等处方内容以数据的形式在地图中显示出来。

它可以直接展示整个流感的活动范围，检测疫情发展，更重要的是它提前于美国CDC每周五发布的流感报告时间，民众得以及时了解流感疫情动态和发展趋势。

此外，沃尔格林通过对处方内容的汇总，根据不同地区出现的处方药物类型判断当地流感类型，这份汇总作为该区域接种流感疫苗的参考。

流感疫苗接种

在美国，消费者可以通过药房渠道接种疫苗，季节性流感疫苗的注射是推动药房营收的一大因素。所以推动疫苗接种，对消费者进行宣传教育，帮助消费者了解流感、接种疫苗预防流感也是药房的义不容辞的责任。沃尔格林经常筹划组织推广疫苗接种的营销活动，并与多方合作接种疫苗的慈善活动，致力于保护美国人免于流感侵袭。例如在新泽西州在一个民众选举日，沃尔格林药剂师为社区选民提供流感疫苗的接种。值得一提的是，被接种的社区选民许多是第一次接种流感疫苗，也说明流感疫苗的普及程度有待于提升。

截至2020年1月11日，全美流感发病率活跃区域图

截至2020年1月25日，流感发病率活跃区域不断增加

流感影响报告

为了更好地普及预防流感知识，沃尔格林会在流感季后发布《流感影响报告》，通过调研数据向社会多方面展示流感带来的影响。比如，发布与流感相关的最常见的症状，并对身体疼痛和肌肉酸痛，喉咙痛和发烧/发冷等症状出现的频次进行排序，也特别指出呕吐、腹泻尽管发生的频率角度，但的影响较大。

沃尔格林的《流感影响报告》内容不仅限于感染人数、死亡人数，而是从流感对于普通民众生活影响的方面着手，引起民众共情。因为典型的流感季节总是与一年中最繁忙的旅行时期重合，流感影响报中显示出了由于流感相关疾病而导致中断旅行的美国度假者面临怎样的麻烦。流感如何影响美国人的假期、假期、社交活动、体育赛事等。

沃尔格林对发布《流感影响报告》极为重视，通过《流感影响报告》的发布向民众呼吁注射流感疫苗，原沃尔格林首席医疗官谢丽尔·皮格斯（Cheryl Pegus）也在发布《流感影响报告》时表示：“在流感季节，一个不变的因素是不可预测。美国流感活动通常会在10月第二年至4月期间的任何时候达到高峰。当流感传播的时候，假期、计划好的约会和其他重要日期都可能会受到影响。流感引发的严重症状可能会持续很多天，需要医生和医院的检查，这就是为什么CDC不断强调预防流感，并建议六个月以上的每个人注射流感疫苗。”

流感季的营销

美国药店把相当一部分精力用在预防流感、流感疫苗宣传推广等方面。而针对流感患病顾客，药房在用药和服务上都显得谨慎，几乎难看到针对流感药品的宣传，这其实与药品监管制度息息相关。

在2017-2018年最严重的流感爆发期间，美国食药监部门下发警告，合法的OTC药品虽然可以起到退热、缓解肌肉疼痛、鼻塞以及其他与流感相关的症状的缓解，但不能起到抗病毒作用。甚至严禁声称OTC药品有如下的作用：1，减少流感的严重程度和患病时间；2在不注射流感疫苗的情况下自然提高免疫力；3安全有效的流感疫苗替代品；4阻断流感的传染性；5对流感的有效治疗；6流感的更快的康复；7或促进你身体的自然免疫防御来抵抗流感。

CDC也建议应在医生的指导下开具处方服用抗病毒药物治疗流感。严格的药品监管制度并不意味着药店在药品销售上弱势，相反，以沃尔格林为例，在流感爆发期间，一系列服务措施上线，主要体现在加大宣传和服务上，流感疫情信息和相关知识的多渠道传播；因流感大规模爆发延长药房疫苗注射的时间，加快疫苗预约流程，方便消费者接种。在沃尔格林官方网站也因为流感疫情进行改版，更便捷提供线上服务，在送药、诊疗等方面方便患者等措施。